cg222-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের অঙ্গীকার

cg222 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

cg222.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি স্বীকার করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

cg222 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও স্থিতি
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

দ্রষ্টব্য: আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৪ স্বেচ্ছাপ্রদত্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট সমর্থনে প্রদত্ত তথ্য ও কথোপকথনের ইতিহাস
• ইমেইল যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য
• প্রোফাইল সেটিংসে আপনার স্বেচ্ছায় যোগ করা তথ্য

cg222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে সাহায্য করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে বয়স যাচাই আমাদের বাধ্যবাধকতা।

২.২ সেবা প্রদান ও উন্নয়ন

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রযোজ্য করতে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে, বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বা কর্তৃপক্ষের আইনি চাহিদা পূরণে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

২.৫ যোগাযোগ ও প্রচার

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, নতুন গেম, প্রচার ও বোনাস অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

cg222 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা সংরক্ষণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

cg222 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানের মতো সেবার জন্য আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান এবং তারা একই মানের গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংহত থাকে। গেম খেলার সময় নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য এই প্রদানকারীদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে, তবে তা কেবল গেম পরিচালনার উদ্দেশ্যে।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আমরা আপনাকে পূর্বে জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির একই মান অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা cg222-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তর যাচাই সুবিধা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত প্রযুক্তিগত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ডেটা: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে তা আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত না থাকে।

cg222-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে বলতে পারেন — যেমন, তথ্যের সঠিকতা যাচাই চলাকালীন।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হচ্ছে, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। এর ফলে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা আইনগতভাবে অবৈধ হবে না।

cg222 কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনও ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি কোনো কারণে আমাদের সিস্টেমে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য যুক্ত হয়ে থাকে বলে আমরা বা তাদের অভিভাবক আমাদের জানান, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান বা কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

cg222 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের বাজারে সেবা প্রদান করে। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও কিছু তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী অন্যান্য দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে।

যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া হতে পারে, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারী এই নীতির সমতুল্য বা উন্নততর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

cg222 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিশ প্রদর্শন করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সমর্থন দল সর্বদা বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।